每年“雙11”后，阿里通常會(huì)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，2022年的重點(diǎn)是阿里云。12月29日，阿里CEO張勇通過內(nèi)部信宣布，自己將兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。原阿里云智能總裁張建鋒繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長(zhǎng)，分管平頭哥和智能互聯(lián)。從阿里云升級(jí)為阿里云智能算起，這是阿里云首次變動(dòng)一號(hào)人物，也是首次由張勇兼任總裁，鑒于12月下旬阿里云發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)事件，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是阿里集團(tuán)對(duì)阿里云業(yè)務(wù)罕見的公開批評(píng)。

“張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁，繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長(zhǎng)，專注前沿科技探索，并將繼續(xù)分管平頭哥和智能互聯(lián)。我將兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘?！边@項(xiàng)調(diào)整被張勇置于內(nèi)部信的項(xiàng)。

在內(nèi)部信中，張勇感謝了張建鋒在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)影響上取得的成績(jī)，以及對(duì)阿里云的發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)。

但文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超向北京商報(bào)記者直言，“我認(rèn)為這次調(diào)整表達(dá)了阿里集團(tuán)對(duì)阿里云過去兩年發(fā)展的不滿。和阿里云智能總裁相比，達(dá)摩院院長(zhǎng)更像個(gè)虛職，而且阿里云智能未來(lái)在阿里集團(tuán)的地位將越來(lái)越重要，負(fù)責(zé)人承擔(dān)的責(zé)任也更大”。

值得注意的是，宣布人事調(diào)整當(dāng)天，北京商報(bào)記者從阿里內(nèi)部人士處了解到，張勇還以阿里云智能總裁的身份，向阿里云員工發(fā)出了第二封郵件，且措辭相當(dāng)嚴(yán)厲。

“‘客戶’的價(jià)值觀，從來(lái)都不是高高掛在公司墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是支撐我們每一天獲得成長(zhǎng)的基石”“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以隨時(shí)離開我們”，諸如此類的表態(tài)不一而足。

雖然張勇沒有點(diǎn)名，亦沒有指出具體故障，但結(jié)合不久前發(fā)生的阿里云香港Region可用區(qū)C服務(wù)中斷事件，以及封信中有關(guān)張建鋒職位調(diào)整部分的結(jié)尾“對(duì)云計(jì)算而言，穩(wěn)定和安全是對(duì)客戶基本的責(zé)任，我們要始終秉持敬畏之心，不辜負(fù)客戶的信任和依托”，上述宕機(jī)事件應(yīng)是張勇發(fā)火的原因。

根據(jù)阿里云的說明，12月18日9：23，香港Region可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器開始出現(xiàn)停機(jī)，觸發(fā)同可用區(qū)內(nèi)宕機(jī)遷移。隨著溫度繼續(xù)升高，受影響的服務(wù)器停機(jī)數(shù)量持續(xù)增加，客戶業(yè)務(wù)開始受到影響，影響面擴(kuò)大到香港可用區(qū)C的EBS、OSS、RDS等更多云服務(wù)。至12月18日21：30左右絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例恢復(fù)正常。

“云服務(wù)發(fā)生故障是難免的事。故障發(fā)生了就需要立即修復(fù)，修復(fù)時(shí)間往往在幾十秒乃至幾個(gè)小時(shí)之間。作為一家具備雄厚技術(shù)實(shí)力的云服務(wù)商，阿里云面臨長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)性服務(wù)故障時(shí)，解決效率和其對(duì)外公關(guān)的水平有點(diǎn)不相符合。就影響波及范圍來(lái)看，在業(yè)界也屬于相當(dāng)罕見的重大事件?！睂?duì)此，深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮向北京商報(bào)記者表示。

不過王超認(rèn)為，“張勇兼職阿里云智能總裁可能是過渡，我猜測(cè)新的負(fù)責(zé)人可能會(huì)在2023年下半年出現(xiàn)”。談到此次事件的影響，王超認(rèn)為“會(huì)提高阿里云拿到政府類訂單的難度，即使不出現(xiàn)這起事故，阿里云發(fā)展速度放緩也是競(jìng)爭(zhēng)短板”。

2022年三季度，阿里集團(tuán)營(yíng)收2071.76億元，其中中國(guó)商業(yè)分部營(yíng)收1354.31億元、國(guó)際商業(yè)分部營(yíng)收157.47億元、本地生活服務(wù)分部營(yíng)收130.73億元、菜鳥分部營(yíng)收133.67億元、云業(yè)務(wù)分部營(yíng)收207.57億元、數(shù)字媒體及娛樂分部營(yíng)收83.92億元。阿里云已成為阿里集團(tuán)第二大營(yíng)收板塊。

但這一板塊的營(yíng)收增幅卻不再?gòu)?qiáng)勁，2022年三季度阿里云營(yíng)收同比增長(zhǎng)4%，這一數(shù)字在2021年同期是33%，在2020年同期是62%。

根據(jù)Canalys發(fā)布的2022年三季度報(bào)告，以中國(guó)內(nèi)地云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)支出為標(biāo)準(zhǔn)，阿里云、華為云、騰訊云、百度智能云的市場(chǎng)份額位列市場(chǎng)前四，占總支出的80%。由于華為云和騰訊云未單獨(dú)披露營(yíng)收數(shù)據(jù)，僅可對(duì)比阿里云和百度智能云表現(xiàn)，其中百度智能云24%的營(yíng)收同比增幅，高出阿里云20個(gè)百分點(diǎn)。

北京商報(bào)記者魏蔚